A nossa política de reembolso e devolução tem uma duração de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou uma troca.
Para poder ser devolvido, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido. Deve também estar na sua embalagem original.
Certos tipos de bens não podem ser devolvidos. Os produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou higiénicos, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
Outros artigos não susceptíveis de devolução :
Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.
Em determinadas situações, apenas são concedidos reembolsos parciais:
Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o informar de que recebemos o artigo devolvido. Também o informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado.
Se o seu pedido for aceite, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original no prazo de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente registado.
Em seguida, contacte o seu banco. É frequente haver um período de processamento antes de o reembolso ser efectuado.
Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do endereço {email address}.
Artigos em promoção
Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não podem ser reembolsados.
Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se desejar trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para contact@bysissi.com e enviar o seu artigo para : Avenue des Alpes 128, 1820 Montreux, Vaud.
Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente correspondente ao valor da sua devolução. Após a receção do artigo devolvido, ser-lhe-á enviado um vale por correio.
Se o artigo não tiver sido indicado como presente no momento da compra, ou se o destinatário do presente tiver feito com que a encomenda lhe fosse enviada como presente numa data posterior, enviaremos um reembolso ao destinatário do presente, que será informado da sua devolução.
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para o seguinte endereço Avenue des Alpes 128, 1820 Montreux, Vaud
O utilizador é responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os portes de devolução serão deduzidos do seu reembolso.
O prazo de entrega do produto trocado pode variar consoante o local de residência do cliente.
Se estiver a devolver artigos mais dispendiosos, poderá considerar a utilização de um serviço de transporte com rastreio ou a aquisição de um seguro de transporte. Não garantimos a receção do artigo devolvido.
Contacte-nos em contact@bysissi.com para todas as questões relativas a reembolsos e devoluções.
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